Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) & Kundeninformationen

Stand: Juni 2026

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die Nutzung der Software-Plattform „Revio“ zwischen Erich Klammer, Einzelunternehmer, Jörgensbühl 7, 4111 Walding, Österreich (nachfolgend „Anbieter“) und seinen Kunden.
(2) Das Angebot des Anbieters richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 1 UGB bzw. § 1 Abs. 1 Z 1 KSchG, d. h. an natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, für die das Geschäft zum Betrieb ihres Unternehmens gehört.

Wichtiger B2B-Hinweis — kein Rücktrittsrecht für Verbraucher:
Der Anbieter erbringt seine Leistungen nicht gegenüber Verbrauchern im Sinne des KSchG. Die verbraucherschutzrechtlichen Rücktrittsrechte (insbesondere nach dem FAGG) finden daher keine Anwendung. Mit Vertragsschluss bestätigt der Kunde ausdrücklich, dass er den Vertrag als Unternehmer im Rahmen seines Unternehmens abschließt.

§ 2 Leistungsumfang und Funktionsweise

(1) Der Anbieter stellt dem Kunden eine automatisierte Softwarelösung („Revio“) zur Überwachung und Beantwortung von Kundenbewertungen auf dem Google Business Profile des Kunden bereit.
(2) Die Anbindung des Google-Profils erfolgt über die offizielle OAuth-2.0-Schnittstelle von Google. Der Kunde räumt dem Anbieter die dafür notwendigen Lese- und Schreibrechte ein und bestätigt, zur Verwaltung des verknüpften Google-Profils berechtigt zu sein.
(3) Die Bearbeitung eingehender Bewertungen erfolgt automatisiert über zwei Pfade:

Automatische Standard-Antwort (Safe-Default):
Reagiert der Kunde auf eine Bewertung im Pfad Rot trotz Erinnerung (nach ca. 6 Stunden) innerhalb von 24 Stunden nicht, veröffentlicht das System automatisch die neutrale, entschuldigende Antwortoption A, um eine unbeantwortete Negativ-Bewertung zu vermeiden. Der Kunde kann diese Standard-Antwort jederzeit auf Google manuell ändern oder löschen. Mit Vertragsschluss willigt der Kunde in dieses Verfahren ein.

(4) Optional erhält der Kunde nach Bestätigung seiner E-Mail-Adresse einen wöchentlichen Statistik-Bericht („Montagsreport“) per E-Mail.
(5) Der Anbieter ist berechtigt, zur Leistungserbringung Subunternehmer und technische Dienstleister (z. B. KI-, SMS- und E-Mail-Provider) einzusetzen; Details ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

§ 3 Haftung für KI-generierte Inhalte

(1) Dem Kunden ist bekannt, dass die Antwortentwürfe mittels künstlicher Intelligenz (derzeit Mistral AI) voll- bzw. teilautomatisiert erstellt werden.
(2) Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die sachliche Richtigkeit, Angemessenheit oder rechtliche Zulässigkeit (insbesondere wettbewerbs-, marken- oder urheberrechtlich) der vorgeschlagenen oder automatisch veröffentlichten Texte.
(3) Der Kunde ist verpflichtet, die veröffentlichten Texte regelmäßig zu überprüfen. Mit der Auswahl einer Option im Pfad Rot übernimmt der Kunde die inhaltliche Verantwortung für die Veröffentlichung. Für die automatische Veröffentlichung im Pfad Grün und im Safe-Default-Verfahren willigt der Kunde in die automatisierte Veröffentlichung ein.

§ 4 Keine Rechtsberatung

(1) Die von der Software vorgeschlagenen Antworten stellen keine Rechtsberatung dar. Sie dienen ausschließlich als redaktionelle Formulierungshilfen.
(2) Insbesondere bei mutmaßlichen Fake-Bewertungen, kreditschädigenden Behauptungen (§ 1330 ABGB) oder Schmähkritik ersetzt die Nutzung des Systems keine Prüfung durch eine Rechtsanwältin oder einen Rechtsanwalt. Die Durchsetzung von Löschungs- oder Unterlassungsansprüchen liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

§ 5 Preise, Zahlung, SMS-Kontingent und Vertragslaufzeit

(1) Der Preis für die Nutzung von Revio beträgt 49 € pro Monat. Als Kleinunternehmer gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG 1994 verrechnet der Anbieter keine Umsatzsteuer; der angegebene Preis ist der Endpreis.
(2) Im Preis enthalten sind die Google-API-Anbindung sowie ein monatliches SMS-Kontingent entsprechend dem gewählten Tarif (Fair-Use-Prinzip; Details im jeweils aktuellen Angebot). Bei Erreichen des Kontingents werden weitere Benachrichtigungen im Dashboard bereitgestellt; der Kunde wird rechtzeitig informiert.
(3) Die Verwaltung zusätzlicher Betriebsstätten (Standorte) über den im Tarif enthaltenen Umfang hinaus kann gegen einen Aufpreis von derzeit 49 € pro Standort und Monat hinzugebucht werden.
(4) Neukunden können den Dienst 14 Tage kostenlos testen. Der Testzeitraum endet automatisch, wenn der Kunde nicht aktiv verlängert; es entsteht keine automatische Zahlungspflicht.
(5) Der Vertrag hat eine Laufzeit von einem Monat und verlängert sich jeweils um einen weiteren Monat, sofern er nicht vor Ablauf der laufenden Periode gekündigt wird. Die Kündigung kann formlos per E-Mail an support@getrevio.at erfolgen.

§ 6 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde stellt sicher, dass die bei der Registrierung angegebenen Daten (Betriebsname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) richtig und aktuell sind.
(2) Der Kunde ist Inhaber bzw. berechtigter Verwalter des verknüpften Google-Unternehmensprofils.
(3) Der Kunde hält die ihm zugewiesenen Zugangsdaten und Verifizierungscodes geheim und informiert den Anbieter unverzüglich über eine missbräuchliche Nutzung.

§ 7 Verfügbarkeit

Der Anbieter erbringt die Leistung mit angemessener Sorgfalt, schuldet jedoch keine bestimmte Verfügbarkeit. Die Leistung ist von Drittsystemen (insbesondere Google-APIs, SMS- und KI-Diensten) abhängig; für deren Ausfälle oder Änderungen übernimmt der Anbieter keine Haftung. Geplante Wartungen werden nach Möglichkeit angekündigt.

§ 8 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden.
(2) Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit — ausgenommen Personenschäden — ist ausgeschlossen. Die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Folgeschäden ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
(3) Schadenersatzansprüche verjähren in sechs Monaten ab Kenntnis von Schaden und Schädiger.

§ 9 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung. Soweit der Anbieter personenbezogene Daten der Endkunden des Kunden (Bewertende) verarbeitet, handelt er als Auftragsverarbeiter; hierzu schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO ab.

§ 10 Kundeninformationen gemäß § 9 ECG

(1) Der Vertragsabschluss erfolgt online: Der Kunde füllt das Registrierungsformular aus, bestätigt seine Telefonnummer per SMS-Code und verknüpft sein Google-Konto. Mit Abschluss des Onboardings kommt der Nutzungsvertrag zustande.
(2) Eingabefehler können vor Absenden des Formulars jederzeit korrigiert werden.
(3) Der Vertragstext wird vom Anbieter nicht dauerhaft gespeichert abrufbar gehalten; diese AGB sind jederzeit unter getrevio.at abrufbar.
(4) Vertragssprache ist Deutsch.

§ 11 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts.
(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist das sachlich zuständige Gericht am Sitz des Anbieters.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.